La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online OSkin Cosmetics (en adelante, “la web”), operada por Medyglobal Medical Devices SL., disponible para los usuarios a través de la plataforma WooCommerce.

 

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Países de la Unión Europea y otros países europeos indicados en el apartado de tarifas internacionales

Si tu país no aparece en el listado, puedes contactar con nosotros a través de hola@oskincosmetics.com para consultar disponibilidad.

 

2. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de [1 día laboral] desde la confirmación del pago y la recepción del mismo a través de WooCommerce.

Una vez preparado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

  • España peninsular: 1-2 días laborables
  • Islas Baleares: 2-3 días
  • Islas Canarias: 2-3 días laborables
  • Envíos internacionales: 2-6 días laborables, según destino

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a OSkin Cosmetics, como festivos, incidencias logísticas o trámites aduaneros.

 

3. Costes de envío

España peninsular

El coste de envío es de 3,99 €, IVA incluido.

Islas Baleares

El coste de envio es de 16,96 €.

Islas Canarias

El coste de envío es de 24,00 €.

Este importe no incluye posibles gastos de aduanas, impuestos locales o costes de gestión, que deberán ser asumidos por el cliente.

Envíos internacionales (precios sin IVA)

  • Francia: 25,10 €
  • Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos e Italia: 28,85 €
  • Austria y Reino Unido: 39,85 €
  • Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Suecia y Suiza: 58,55 €

Los gastos de envío se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, conforme a la configuración de WooCommerce.

 

4. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de [NACEX].

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico automático desde WooCommerce con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

 

5. Incidencias en la entrega

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, o detecta cualquier incidencia en el mismo (producto dañado, error en el pedido o falta de productos), deberá comunicarlo en un plazo máximo de [14 días naturales] desde la recepción del pedido a través de:

  • Email: hola@oskincosmetics.com

 

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra en la web.

OSkin Cosmetics no se hace responsable de retrasos, errores o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

 

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de [14 días naturales] desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

 

8. Condiciones para aceptar una devolución

Solo se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Se encuentren en perfecto estado
  • No hayan sido abiertos ni utilizados
  • Conserven su precinto de seguridad intacto
  • Se devuelvan en su embalaje original

No se aceptará, bajo ningún concepto, la devolución de productos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados, por motivos de higiene y seguridad sanitaria.

 

9. Productos excluidos de devolución

Quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos de cosmética que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme a lo establecido en la normativa de consumo vigente.

 

10. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con OSkin Cosmetics a través de:

  • Email: hola@oskincosmetics.com

Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

 

11. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a OSkin Cosmetics, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

 

12. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, OSkin cosmetics procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de [30 días naturales] desde la recepción del producto.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto imputable a OSkin cosmetics.

 

13. Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de [14 días naturales] desde la recepción del pedido. En estos casos, OSkin Cosmetics asumirá los gastos de recogida y/o reenvío del producto.

 

14. Legislación aplicable

La presente Política de Envíos y Devoluciones se rige por la legislación española vigente.