- Identificación del titular del sitio
Titular: OSKIN COSMETICS, marca comercial de MEDYGLOBAL MEDICAL DEVICES SL.
CIF/NIF: B86969334
Domicilio social: Plaza Mayor, 8, Loc-7, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España.
Correo electrónico de contacto: hola@oskincosmetics.com
Nombre de dominio: www.oskincosmetics.com (en adelante, el «Sitio Web»).
El acceso y uso del Sitio Web, así como la compra de productos a través del mismo, atribuye la condición de usuario (el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
- Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las condiciones de compra de los productos de dermocosmética ofrecidos por OSKIN COSMETICS a través del mismo.
Las condiciones se aplican a todas las ventas realizadas dentro de España (y, en su caso, resto de países a los que se envíe), salvo indicación en contrario.
- Aceptación de los Términos y Condiciones
Para realizar un pedido es necesario marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones antes de finalizar el proceso de compra.
Si el Usuario no está de acuerdo con el contenido de los mismos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o realizar pedidos.
- Registro de usuario
4.1. Registro
El Usuario puede comprar como invitado o registrarse creando una cuenta, proporcionando información veraz, exacta y completa.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.
4.2. Responsabilidad de acceso
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña), así como de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
4.3. Actualización de datos
El Usuario se compromete a mantener sus datos debidamente actualizados en todo momento.
- Información sobre los productos
OSKIN COSMETICS ofrece productos de dermocosmética, cosmética facial y corporal, tratamientos específicos para diferentes tipos de piel y otros productos relacionados, detallados en las fichas de producto del Sitio Web.
Las descripciones, imágenes, composiciones, indicaciones de uso y recomendaciones dermatológicas se muestran con la máxima precisión posible, sin perjuicio de leves variaciones que no afecten a la esencia del producto.
En caso de duda sobre la idoneidad de un producto para una condición cutánea concreta, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario y no utilizar el Sitio Web como sustituto de consejo médico.
- Precios, impuestos y gastos de envío
6.1. Precios
Los precios de los productos se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA vigente), salvo que se indique expresamente lo contrario.
6.2. Modificación de precios
OSKIN COSMETICS se reserva el derecho de modificar precios y ofertas en cualquier momento, sin perjuicio de que se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido por parte del Usuario.
6.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido, pudiendo variar en función del destino, importe de la compra, promociones vigentes y forma de envío.
6.4. Errores de precio
Si se detecta un error manifiesto en el precio de un producto ya solicitado, OSKIN COSMETICS informará al Usuario a la mayor brevedad y le ofrecerá la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o de cancelarlo con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- Proceso de compra
El usuario podrá navegar por el Sitio Web y añadir productos al carrito estando o no registrado como usuario. Para finalizar la compra, será obligatorio proporcionar los datos personales necesarios para la gestión y envío del pedido.
- Selección de productos: El Usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
- Confirmación del carrito: Se revisa el contenido del carrito, aplicando cupones o promociones si los hubiese.
- Datos de facturación y envío: El Usuario introduce los datos necesarios (nombre, dirección, método de envío).
- Forma de pago: El Usuario selecciona el método de pago disponible.
- Aceptación de Términos y Condiciones: Debe marcarse la casilla de aceptación.
- Confirmación del pedido: El Usuario recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra y número de pedido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.
Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a hola@oskincosmetics.com
El contrato de compraventa se entenderá formalizado en idioma español y se almacenará electrónicamente por MEDYGLOBAL.
- Medios de pago
Los métodos de pago aceptados se indicarán en el Sitio Web e incluirán, con carácter general:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Plataformas de pago seguro (Stripe).
- Otros métodos que OSKIN COSMETICS pueda incorporar en el futuro.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras, cumpliendo con los estándares de seguridad PCI-DSS u otros que resulten de aplicación.
- Envíos, plazos de entrega y seguimiento
9.1. Ámbito de envío
Se realizarán envíos a España peninsular y, en su caso, a otros territorios y países indicados específicamente en el Sitio Web.
9.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto.
Los plazos se entienden en días laborables y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a OSKIN COSMETICS (por ejemplo, incidencias de transporte, festivos, etc.).
9.3. Seguimiento
Cuando sea posible, se facilitará al Usuario un número de seguimiento para comprobar el estado del envío.
9.4. Entregas fallidas
En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario o datos incompletos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el Usuario o realizará un nuevo intento conforme a su operativa.
9.5 Comprobación del pedido
Corresponde al cliente comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas si esto fuera posible y en cualquier caso dentro de los plazos previstos por la legislación.
- Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, OSKIN COSMETICS informará al Usuario y le ofrecerá la opción de:
- esperar a la reposición,
- sustituir por un producto similar, o
- cancelar el pedido con reembolso íntegro.
- Derecho de desistimiento y devoluciones
11.1. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa de consumidores de la UE, salvo en las excepciones legales.
11.2. Excepciones
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos de dermocosmética que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, salvo que estén defectuosos o en mal estado.
Tampoco se aceptará el desistimiento en productos personalizado o configurados a medida
11.3. Procedimiento de devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo por escrito a la dirección de correo indicada, dentro del plazo, indicando número de pedido y productos a devolver.
El Usuario deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, precintos, etiquetas y accesorios, asumiendo los costes directos de la devolución salvo que OSKIN COSMETICS indique lo contrario.
11.4. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario, dentro de un plazo razonable.
- Productos defectuosos o erróneos
En caso de producto defectuoso, en mal estado o envío erróneo, el Usuario deberá contactar con OSKIN COSMETICS en un plazo razonable desde su detección, aportando fotografías y descripción de la incidencia.
Tras la comprobación, se procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, envío del correcto o reembolso del importe, sin coste adicional para el Usuario.
- Garantías
Los productos de dermocosmética cuentan con las garantías legales de conformidad aplicables a bienes de consumo, en los términos establecidos por la normativa española y europea.
La garantía no cubre usos indebidos, manipulación incorrecta, falta de observancia de las indicaciones de uso, caducidad superada ni daños derivados de factores externos.
- Uso adecuado del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita, correcta y respetuosa, absteniéndose de:
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema capaz de provocar daños.
- Suplantar la identidad de otros Usuarios o de OSKIN COSMETICS
- Utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos o contrarios a la legislación vigente y/o a estos Términos y Condiciones.
OSKIN COSMETICS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y/o a los servicios sin previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas condiciones.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logos, marcas, diseños, códigos fuente, etc.) son titularidad de OSKIN COSMETICS o de terceros licenciantes, estando protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
- Responsabilidad y exoneraciones
El contenido del Sitio Web tiene carácter informativo y comercial, y no sustituye en ningún caso el diagnóstico ni la prescripción de un profesional sanitario.
OSKIN COSMETICS no se hace responsable de daños o perjuicios que puedan derivarse del uso inadecuado de los productos o de la falta de observancia de las recomendaciones indicadas.
Asimismo, no garantiza la disponibilidad permanente del Sitio Web ni se responsabiliza de posibles interrupciones del servicio, errores informáticos, fallos de red u otras circunstancias ajenas a su control.
OSKIN COSMETICS se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos a OSKIN COSMETICS como prestador del servicio.
La contratación de productos y servicios EN NUESTRO Sitio Web están reservadas a mayores de edad (+18 años). Para evitar la contratación por parte de menores, hemos limitado el registro de usuarios por fecha de nacimiento, siendo el usuario responsable de la veracidad de los datos que se aporten. En caso de falsedad sobre los datos y el acceso a nuestras Plataforma por menores de edad, serán los representantes legales del menor quienes responderán de los daños y perjuicios que, en su caso, pudieran suceder.
- Enlaces a terceros
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- Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de OSKIN COSMETICS, que el Usuario deberá leer y aceptar.
Estas políticas informan sobre la identidad del responsable del tratamiento, la base jurídica, los fines del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios de los datos y los derechos del Usuario (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad).
- Comunicaciones comerciales
Con el consentimiento del Usuario, OSKIN COSMETICS podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos, promociones y novedades relacionadas con la dermocosmética.
El Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento o darse de baja a través del enlace habilitado en cada comunicación o contactando con OSKIN COSMETICS.
- Modificación de los Términos y Condiciones
OSKIN COSMETICS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en el Sitio Web.
Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación; el Usuario deberá revisarlos periódicamente.
- Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán en vigor.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa europea de consumidores y comercio electrónico.
Para cualquier conflicto que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero imperativo.
- Servicio de atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación, el Usuario puede dirigirse a OSKIN COSMETICS a través del correo electrónico y teléfono indicados en el apartado 1.
OSKIN COSMETICS se compromete a atender las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.